察してちゃんな問い合わせメールはやめましょう | PS天使に花束を アチューンメント

察してちゃんな問い合わせメールはやめましょう

よくあるご質問

エンジェルヒーラー兼メディスンワーカーすこぽんです。

流石にこのようなメールを多数もらってしまうと他のレシピエントさまをおまたせするだけになっちゃうので(^_^;)
もう、きっちり実例あげて書いてしまいますが・・

(。・´_`・。)エ-っとまずはお気持よく解るのですけれど・・

先日○○を注文して、入金済みですが入金確認もないので、心配です。

って、問い合わせられても・・厳しいけれど(´ε`;)ウーン…知らんがなぁです。
というよりも、妙齢の大人としての作法も何もなってなさすぎてむしろ社会人として能力が心配です(^_^;)

察してちゃんな行動、かまってちゃんな行動・・ぶっちゃけ、多分誰もがうざいと思います。
このような言い回しややり方は素直じゃなさすぎて、わたくしはあまり好きになれません。

さて、まあとはいえ、仕事しての話・・として、
わたくしがいくら完全監修していても、いくら関わっていたとしても、わたくし以外のかたへ移譲販売しているものについては、わたくしでは現在、どのような進捗状況か?というのは全くわかりません。
わたくしと先方は同じ会社に務めているわけではなく、別々に独立して仕事をしている上、会社が違うのですから、相手の仕事のことについては全く分かりかねるということです。
そういったことが想像できない、分からないというだけで、社会人として大丈夫ですか??と思ってしまうわけです。
ですので、わたくしに問い合わせるだけ無駄です。
本当に状況が知りたいのであれば、先方に問い合わせるのが筋でしょう。
それともなにか、先方に問い合わせにくいことがありますか?って話です。

まあ、大抵このようなことをされる場合、ご自身になにか先方に問い合わせにくいものをお持ちです。
例えば・・
・入金が遅かった、極端に遅れていた
・相手に何かしらの迷惑を過去にかけている
などがあるでしょう。
まずは、あたり前のこととして入金は早いことに越したことはありません。
社会人として、期日はきっちり守りましょう。
スピでも何でもそうですが、期日を守ることは人としての信頼の一部です。

また、メールに関しては、わたくしが移譲していたり、それ以外でも紹介したり関わる人達全てに言えることですが、みなさま真面目にお仕事されています。
ですので、ご連絡が全く取れない、ご連絡がないということはまずありえません。
みなさま丁寧なくらいご連絡して下さいます。むしろ、わたくしのほうがよっぽど淡白です(笑)
わたくしのところは、ワタクシ一人で家事育児プラスこの仕事をしているので、時間がかかることも含め、それでもわたくしにというありがたい気持ちをいただき、そしてそれをご了承頂いてご依頼いただいているという、レシピエントさまの善意で成り立っています。
※この場を借りて、いつもお世話になっております┏○ペコありがとうございます(^^)

そのような理由により、入金確認、発送確認も含め、すべて連絡しないかたはひとりとしておられません。
そもそも、メールに関しては、エラー返信がない限り、メールは到着していると送信側は判断いたしますので(それ以外送信側では判断が出来ないためです。)、ゴミ箱または迷惑メールフォルダへメールが直行していることが考えられます。
それでもないとすれば、もう受信メールサーバーで勝手に処理されているということです。
すべてのフォルダも確認されたうえで、メールが来ていないのかどうか?まずは、確認できるすべてのところを確認しましょう。
もし、迷惑メールフォルダに来てるのに、メールが来ていないとおっしゃっているのでしたらば、ご自身の確認不足で、先方さまに確認させているのですから、先方さまに対して随分失礼だってことをよくよく考えましょう。
スマホでGmailのかたに限って、この迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを確認怠るかたが多いです。
きちんと確認したうえで、問い合わせる癖をつけてくださいね。

そして、上記の書き方で一番わたくしが問題だと思っていることは・・
先日とか入金済みとか入金確認とか・・だけの単語では全く情報がないためなんの問い合わせにもなりませんよ。
報連相きちんと出来ていません。この内容で問い合わせでは社会人として問題ありです。

わたくしも他のかたも同様ですが、一日多ければ何十件という件数を取り扱っています。
わたくだけの数値で良ければ、少ない月で1ヶ月で250件以上の対応を行っています。これは純粋に注文だけでです。
無償も有償も含め、これだけの数をみなさま取り扱っているのですよ。
それ以外に各メールだけの問合せなども対応するのです。
250件以上仕事の中から、一つだけを探しだすのです。
いくら検索できたとしても、先日、入金済み、連絡こないだけで何を調べて欲しいのでしょう?
察してちゃんな行動は謹んでください。妙齢の大人のすることではありません。
いくらお客様だとしてもお客様は神さまなのだからなんでも自分の思うとおりにやってくれて、察して行動してくれて当然ですは違います。我田引水な考え方は慎みましょう。

どのかたも仕事として請け負っていることに関してはすべての責任を持ちますが、それ以外の部分(メールが来ない等自分でやらなければならない部分など)は自己責任です。そこまでだれも責任はもてません。
妙齢の大人であり社会人なのであれば、どこまで自分で責任を持たなければいけないのか?しっかりと考え判断し行動することを求められるのです。それを放棄した瞬間から、無責任な大人に成り下がるのだと言うことをよくよく自覚ましょう。無責任な大人の面倒を見てくれる、きちんとした他人はおりませんよ。

そして、今回のような場合はどうすればよいのか?という話ですが、
まずは、先方に問い合わせるのがまずは最初です。
そしてその際には、先日などという、いつだからわからない書き方ではなくて、「いつもお世話になっております。○○です。お手数ですが、いついつに注文して、いついつに入金しているのだけれど、現状メールが届いていないようだけれど、発送も含め、進捗はどのようになっているのか?教えてもらってもいいですか?」とと書かなければいけません。
もちろん、お手数ですが・・ですし、丁寧に詳細にわかりやすく、すぐ調べられるように日付が大切です。
あなたの都合で先方の通常の仕事以外の行動を割り込んで確認していただくのです。
いくらお金を払っているとしても、忙しいさなかにイレギュラーなことをやっていただくという気持ちを持たねばいけませんよ。

なによりも・・このような書き方をされるスピの人多いのですが・・あなた中心で物事を見て考えるのやめましょう。
わたくしも先方さまもあなた一人を見てるわけではないのです。
あなたがしっていることすべてわたくしたちが解るわけでもないのです。
もちろん、今回のように相手は何も知らないのにさも相手が知ってるかのように問い合わせるのは察してちゃんと言うのです。
そして、全部調べて確認しなくてもあなたが提供できる情報はきちんと書いてご連絡しましょう。
言葉を端折ったり、詳細に書かかないで省略するのはやめましょう。これではなんのやくにも立たないメールですから、正直、問い合わせにもなにもなりません。

問い合わせは相手にわかりやすく書く。これが大切です。
もちろん、相手から聞かれるようなこと、(注文依頼日時や入金日など)は省略せず過不足なく事前に書くことも必要です。
そして、相手の調べる手間を省くことが大切です。調べる手間が少なければ少ないほど、相手からの返信が早くなるのですから・・

さて、次回、少し違う内容で続きます・・



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