スマホでお買い物・・メールアドレスのトラブル起こしていませんか？

お買い物ガイド

すこぽんです。

再三何度も注意喚起しておりますが、それでもこの手のトラブルで問い合わせしてくるかたがなくならないので・・

下記のようなトラブルで問い合わせ、コミュニケーショントラブルを起こすスマホユーザーが散見されています。
２年も前の記事なのですが、殆どのトラブルが下記に引用していることが分かっていないために起こってます。

前にSPA!の取材で村上福之君と対談したときも「キャリアメールはもう無くなってくれ」ということで意見が一致した。スマホに移行してもキャリアメールを使い続けられると、非常に困った事象が多発するようになってきている。

まず前提として「パソコンは持たずにスマホのみ。しかしメールはキャリアメール」という集団が大量に出てきた。いままでネットで買い物できなかったこの方たちが、ネットサーフして買い物してくれるようになったのは、それはそれでいい。が、使うのがキャリアメールだから大変なことになってきてるのである。いままでガラケーのみでパソコンも無い人たちはネットで買うのは携帯ゲームのアイテムと待ち受けくらいだった。したがって我々とは接点がなく、したがってたいした影響も無かったのです。

１　PCからの返信を拒否したキャリアメールで買い物
数年前まで、メールアドレスにキャリアのメルアドを入れてくる人はわずかだった。PCからしか買えなかったからだ。今、女性向け商品の多い某ショッピングサイトの数を数えたら、スマホ経由かつキャリアメールでの注文がかなり増加している。で・・・・ざっと見た範囲、そのうち

注文確認メールの約６割が配信不能!!

迷惑メール設定でパソコンからのメールを全拒否にしているっぽい。ほかには３の理由もある。

中には面倒な問い合わせをして来て、宛先がキャリアメールになってる場合もあり、ぞっとします。パソコンからの着信を拒否されていると長文をスマホから出さないとならない。その面倒くささといったら。そして返信はまたスマホにくる。メル友じゃあるまいし、物凄い手間と時間のロス。もちろん「携帯メールはなるべくお避けください」と書いてありますが、　こういう顧客層は「なんで避けなきゃならないのよ!」っていう感じなので全然避けてくれません。

２　会員登録をキャリアメールでして、あとで騒ぐ
会員登録したときはデフォルトの設定だったのでできた。しかしそのあと迷惑メール設定でPCからのメールを受け取らないようにしたか、URL付きのメールを拒絶している。で、会員登録を削除したくなったがパスワード忘れた。当然ながらパスワード再設定のボタンを押してもメールが届かない。怒り狂って「登録解除できない、そちらでやれ」というクレーマーけっこういます!!

３　訳のわからないメールアドレスで不達になる
従来のキャリアメールのメルアドで特徴的なのが、異様に長い、そして「.」を多用する「RFC」（Request for comments）違反のメルアドだ。
たとえば　ilovekiyoishi….you.peace20100525.@docomo.ne.jp
みたいなやつね。
まず、長すぎて自分でもよく覚えてないので非常に打ち間違いが多い。頻繁にアドレス変えてるせいもあるだろう。アホですか。
次に@マークの前にドットを入れたり、ドットを連続していれるのはRFC違反だから、プロバイダやメールソフトによってはメールが出せない。

４　そもそもメールのマナーの基本をわかって無い人が多すぎる
キャリアメールしか使ってない人の大半は、いままで知り合い同士のやりとりしかしたことないのではないか。「××ありますか」だけの問い合わせとか、中には就職の応募にキャリアメールで「まだ募集してますか」だけを書いてくる猛者もいるらしい。これは本人の問題か　ww
ショップで多いのは、キャリアメールからしつこいくらい短文連投で聞いてくる客。
「××ありますか」
「はいございます。うんたらかんたら・・・」
「どんな色ですか」
「サイトに掲載しておりますのでうんたらかんたら・・・」
「どこかわからないので写真送ってください」
この攻撃が連続してくるとさすがに業務に影響をきたす。パソコンメールならまとめて１回で済む内容を小出しで連投してくるのだ。

これはもう、小学校で「メールの基本」という授業をやったほうがいいと思います!!
キャリアメールはガラケーの友人とやりとりするときだけ使ってくれればいい。本当はSMSが他キャリア同士でも出せるようになってるので、キャリアメールなんてもういらないのだ。プッシュが必要?? Gmailのアプリのプッシュ通知をオンにすればよいだけではないか。ちゃんと着信音とバイブも鳴りますよ。

携帯キャリアメールによるサービス提供側の災難急増についてより引用転載

(´ε｀；)ｳｰﾝ…辛口なのはわかっているのですけど・・

パソコンは持たずにスマホのみ。しかしメールはキャリアメール

の人しか上記にあがるようなトラブルまず起こしません。

というよりも・・男性で上記のトラブルで問い合わせって実は一度もありません。
わたくしのところは他の女性スピ系サービス提供者のなかでも男性のレシピエントさまの割合が特に多いです。
にもかかわらず、男性で上記のようなことをおっしゃられたかたはいままで一人もいなのです。

これは何を意味しているのか・・

「パソコンは持たずにスマホのみ。しかしメールはキャリアメール」の人がWEB系の知識に疎いかたの割合があまりに多いということです。
ここ１、２年でスマホで買い物をするのは日常的な行為になっています。
知りません、わかりません、出来ません、ですので、助けてくださいはもう通用しません。

情弱と呼ばれる「情報弱者」でいるだけで、十二分に社会的・経済的格差が生じ、あるいは格差が拡大していくことになるでしょうというか、もういま現在、十分になっています。
ですので、そのようなことを知らない、分からないということに危機感を持ってください。
問題が発生すれば取り扱えないような道具は、あなたには過ぎた道具ということです。
もちろん、たとえ過ぎた道具であっても、何事もチャレンジですから、問題が起これば自分で解決していく・・という根性があれば、どのような道具であっても使いこなせますし、その根性は生きていく上でも大切です。
ですが、問題が発生して、うわ～どうしようぁゎゎ(´･д｀･；)となったときに、わかりません、知りません、できませんと他人に問題を丸投げや逆ギレを起こすようならば、その道具を使ってなにかするというのは(´ε｀；)ｳｰﾝ…ってことです。

その他には・・
２　会員登録をキャリアメールでして、あとで騒ぐ
これよくあります。アタリマエのことですが、自分で管理できないことはしないのが大人です。

上記の２にも関わるのですが、
３　訳のわからないメールアドレスで不達になる
キャリアメールですと引用内にも書かれていたような、・や記号の多い複雑なアドレスなばかりに、ログイン時や登録時に入力をミスるなんてことは日常茶飯事です。
それでログインできないといわれても、わたくしにはどうにも助けられないこととですから、正直、知らんがなぁという話です。妙齢の大人なのですから、そのようなことが起こる可能性もよくよく考えて然るべきでは？と思います。

そして、一番厳しいようですが・・
４　そもそもメールのマナーの基本をわかって無い人が多すぎる
これが一番困っています。
キャリアメールに限らずですが、スマホ利用の人は、短文連投がデフォな人多すぎです。
チャットではないのですから、短文連投は悪質なマナー違反ですよ。
入力が大変だからということなのはよくわかりますが、１回にまとめてわかりやすくメールを書くのはメールコミュニケーションのマナーです。
あなたの親しい人以外の方とメールするときは、受け手にとって、二度手間にならないように配慮するのが、大人のコミュニケーションというものです。

厳しいようですが、スマホのメール受信トラブルはスマホ利用者しか改善ができず、そのうえ、利用者本人でもなぜこのようになっているのかどうか？ということもわからないので改善出来ないということも多発しています。
スマホしか持ってないときは、自力でトラブル解決が出来ないのであれば、そのことは諦めなければいけないのです。

キャリアメールアドレスでご登録頂いていて、スマホ利用のレシピエントさまはトラブルになる前に、Gmailへの登録変更をお願い致します。

わたくしのところの会員システムでは、システム上の都合（主に受信者側）のメールサーバの状態によってはメールが受け付けられない場合があります。
バウンスメール（エラーメール、リターンメール）になると自動的にわたくしのサーバー側でメールの配信を停止します。
あまりご迷惑をおかけしないようにしているので、以後のメールも配信されません。
もし、再度メール配信を希望する場合は、一度こちら側へご連絡ください。
※ただし、再度配信してエラーになった場合は、メール配信停止になりますし、新しいアドレスへの変更をお伝えします。
変更されない場合は、メール配信完全停止、再開なしとなります。
携帯電話会社のアドレス、nifty、hotmailなどのアドレスが不達になることが多いので、ご対応ください。

転ばぬ先の杖です。トラブルを起こしてからでは遅いですよ。
わかりません、知りません、出来ませんというのであれば勉強すること使いこなせるようになること・・それが大切です。
惰性や怠慢、世間への同調でものを取り扱ってもあなたを幸せにはしませんよ。